Returpolitik

1. Fortrydelsesret

1.1 Fortrydelsesret

Der gives 30 dages fuld fortrydelsesret på varer købt i vores webshop.

1.2 Fortrydelsesfrist

Perioden regnes fra den dag:

hvor du modtager ordren
hvor du får den sidste vare i fysisk besiddelse ved flere varer i én ordre
hvor du får sidste parti/del i fysisk besiddelse
hvor du får den første vare ved regelmæssig levering

1.3 Returneringsomkostninger

Returneringsomkostninger skal du selv afholde (obs. se punkt 4 vedrørende miljøgebyr ved returnering af flere kasser).

1.4 Meddelelse om fortrydelse

Du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Meddelelsen kan gives pr. mail på kontakt@usuals.dk.

Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen nederst i handelsbetingelserne.

1.5 Returadresse

Varen sendes til:

Usuals ApS
Højvang Nord 19
6580 Vamdrup

Vi modtager kun varer der sendes direkte til adressen.

1.6 Nægtelse af modtagelse

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

2. Fortrydelse af en del af købet

2.1 Delvis returnering

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

2.2 Leveringsomkostninger

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

3. Returnering

3.1 Returfrist

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret.

3.2 Omkostninger og ansvar
Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten (obs. se punkt 4 vedrørende miljøgebyr ved returnering af flere kasser).

3.3 Emballering

Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

4. Miljøgebyr ved returnering af flere kasser

4.1 Emballering af stole

De fleste af vores spisebordsstole leveres i én kasse indeholdende 2 stole. Ved køb af flere stole leveres ordren derfor ofte i flere kasser.

For at undgå miljøgebyr i tilfælde af, at du ønsker at returnere, anbefaler vi, at du bestiller én (1) kasse med 2 stole for at se og vurdere stolen i hjemmet. Ønsker du herefter at beholde stolene, kan der bestilles flere stole efterfølgende.

Ved bestilling af én kasse opnår man i de fleste tilfælde også gratis levering på vores spisebordsstole.

4.2 Miljø- og håndteringsgebyr

Ved returnering af mere end én (1) kasse med stole pålægges et miljø- og håndteringsgebyr på 100 kr. pr. returneret kasse.

4.3 Undtagelse

Returneres kun én (1) kasse pålægges der intet miljøgebyr.

4.4 Fradrag ved refundering

Miljøgebyret dækker øgede omkostninger til håndtering, genemballering, kvalitetskontrol og den miljømæssige belastning forbundet med returnering af flere kasser. Miljøgebyret er uafhængigt af varens stand og opkræves alene på baggrund af antallet af returnerede kasser og fratrækkes det beløb, der refunderes.

Obs. Dette gælder uanset om kunden selv afholder returomkostningerne.

5. Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det der ovenfor beskrives, betragtes den som brugt. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

6. Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Standardfortrydelsesformular (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Usuals.dk

Adresse

Højvang Nord 19

Postnr. og by

6580 Vamdrup

E-mail: kontakt@usuals.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________

Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________

Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)