Log på

Indkøbskurv

Din indkøbskurv er tom

Juridisk meddelelse

1. HANDELSBETINGELSER HOS USUALS ApS

1.1 Generelle oplysninger

Usuals ApS
Højvang Nord 19
6580 Vamdrup
CVR nr.: 42243477
Telefon: 61 70 95 65
E-mail: kontakt@usuals.dk

2. Betaling

Usuals ApS modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms. Vi tager ikke kortgebyrer.

3. Levering

3.1 Leveringstid
Bestillinger afgivet på hverdage inden kl. 16.00 afsendes som udgangspunkt samme dag. Normal leveringstid er 3–5 hverdage. Ved forsinkelser informeres kunden hurtigst muligt.

3.2 Leveringsform
Levering sker til nærmeste pakkeshop, medmindre andet er aftalt. Ønskes levering til en bestemt pakkeshop, kontaktes Usuals ApS.

3.3 Leveringsområde
Vi leverer udelukkende i Danmark. Levering foretages af DHL, GLS, DPD eller PostNL.

4. Reklamationsret

4.1 Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

4.2 Undtagelser

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen.

4.3 Reklamationsfrist

Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen.

Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

4.4 Fragt ved berettiget reklamation

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

4.5 Returadresse

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til:

Usuals ApS
Højvang Nord 19
6580 Vamdrup

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

4.6 Modtagelse af pakker

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en seddel med ordre nr. samt dine kontakt informationer.

5. Fortrydelsesret

5.1 Fortrydelsesret

Der gives 30 dages fuld fortrydelsesret på varer købt i vores webshop.

5.2 Fortrydelsesfrist

Perioden regnes fra den dag:

  • hvor du modtager ordren

  • hvor du får den sidste vare i fysisk besiddelse ved flere varer i én ordre

  • hvor du får sidste parti/del i fysisk besiddelse

  • hvor du får den første vare ved regelmæssig levering

5.3 Returneringsomkostninger

Returneringsomkostninger skal du selv afholde (obs. se punkt 8 vedrørende miljøgebyr ved returnering af flere kasser).

5.4 Meddelelse om fortrydelse

Du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Meddelelsen kan gives pr. mail på kontakt@usuals.dk.

Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen nederst i handelsbetingelserne.

5.5 Returadresse

Varen sendes til:

Usuals ApS
Højvang Nord 19
6580 Vamdrup

Vi modtager kun varer der sendes direkte til adressen.

5.6 Nægtelse af modtagelse

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

 

6. Fortrydelse af en del af købet

6.1 Delvis returnering

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

6.2 Leveringsomkostninger

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

7. Returnering

7.1 Returfrist

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret.

7.2 Omkostninger og ansvar
Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten (obs. se punkt 8 vedrørende miljøgebyr ved returnering af flere kasser).

7.3 Emballering

Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

8. Miljøgebyr ved returnering af flere kasser

8.1 Emballering af stole

De fleste af vores spisebordsstole leveres i én kasse indeholdende 2 stole. Ved køb af flere stole leveres ordren derfor ofte i flere kasser.

For at undgå miljøgebyr i tilfælde af, at du ønsker at returnere, anbefaler vi, at du bestiller én (1) kasse med 2 stole for at se og vurdere stolen i hjemmet. Ønsker du herefter at beholde stolene, kan der bestilles flere stole efterfølgende.

Ved bestilling af én kasse opnår man i de fleste tilfælde også gratis levering på vores spisebordsstole.

8.2 Miljø- og håndteringsgebyr

Ved returnering af mere end én (1) kasse med stole pålægges et miljø- og håndteringsgebyr på 100 kr. pr. returneret kasse.

8.3 Undtagelse

Returneres kun én (1) kasse pålægges der intet miljøgebyr.

8.4 Fradrag ved refundering

Miljøgebyret dækker øgede omkostninger til håndtering, genemballering, kvalitetskontrol og den miljømæssige belastning forbundet med returnering af flere kasser. Miljøgebyret er uafhængigt af varens stand og opkræves alene på baggrund af antallet af returnerede kasser og fratrækkes det beløb, der refunderes.

Obs. Dette gælder uanset om kunden selv afholder returomkostningerne.

9. Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det der ovenfor beskrives, betragtes den som brugt. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

 

10. Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

11. Klagemuligheder

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kontakt@usuals.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Link: Klageportal for Nævnenes Hus

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: kontakt@usuals.dk

12. Persondatapolitik 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

 

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

 

Personoplysningerne registreres hos Usuals ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på www.usuals.dk er Usuals ApS 

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kontakt@usuals.dk 

13. Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Usuals.dk

Adresse

Højvang Nord 19

Postnr. og by

6580 Vamdrup

E-mail: kontakt@usuals.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 09.01.2026